FAQ
Quels sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte 24h sur 24.
Quels sont les horaires d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out) ?
Nos chambres sont accessibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée.
Le départ peut se faire jusqu’à midi le jour du départ.
Puis-je demander une arrivée anticipée ou un départ tardif ?
Si vous souhaitez réserver une arrivée anticipée ou un départ tardif un supplément pourra être appliqué. Avant votre arrivée, vous pourrez formuler votre demande auprès du service de réservations ou sur place auprès de la réception.
Quels sont les services à disposition à l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
L’Hôtel Chais Monnet & Spa dispose d’un SPA, un restaurant gastronomique Les Foudres, une brasserie contemporaine La Distillerie, un bar Le Jazzbar 1838 et lors de la saison estivale un Rooftop.
Un espace de travail Business center, un espace lounge Le Café Angélique.
Quel est le standing de l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
L’Hôtel Chais Monnet & Spa est un ancien chai de Cognac rénové en hôtel 5 étoiles.
De nombreux marqueurs historiques sont encore visibles aujourd’hui ; ancienne tonnellerie transformée en bar de l’hôtel, anciens foudres de stockage au restaurant gastronomique.
Quels types d'hébergements sont disponibles à l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
Chambre Deluxe
Chambre Premier
Junior Suites
Suites
Suite Présidentielle
Quels sont les services inclus dans le tarif de la chambre ?
Le parking, le wifi et l’accès à la piscine, l’espace bien-être et la salle de fitness sont inclus dans le tarif des chambres.
L’Hôtel Chais Monnet & Spa propose-t-il des chambres fumeurs ?
Non, toutes les chambres de l’Hôtel Chais Monnet & Spa sont non-fumeur.
Quels sont les équipements disponibles en chambre ?
Toutes nos chambres disposent de coffre-fort, mini bar, machine à café capsule, un lit king size, douche à l’italienne, air conditionnée.
Baignoire et dressing selon catégorie
Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?
En raison de notre activité, nous ne pouvons pas garantir un numéro de chambre. Faites-nous part de votre souhait et nous ferons de notre mieux afin de satisfaire votre demande.
Quel est le montant de la taxe de séjour à l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
Le montant de la taxe de séjour est de 3.00€ par personne par nuit.
L’Hôtel Chais Monnet & Spa dispose-t-il de lits pour bébé ?
Oui, sur demande et selon disponibilité, il est possible de disposer un lit bébé jusqu’à l’âge de 3 ans dans toutes nos catégories de chambre
L’Hôtel Chais Monnet & Spa dispose-t-il de lit d’appoint ?
Oui, sur demande et selon disponibilité, un lit d’appoint peut être installé dans nos chambre à partir de nos junior suites. Un supplément de 90€ par jour sera appliqué à partir de 12 ans.
L’Hôtel Chais Monnet & Spa est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L’hôtel dispose de 3 chambres PMR dans la catégorie « Deluxe ».
Tous nos espaces et étages sont accessibles par des ascenseurs
L’Hôtel Chais Monnet & Spa propose-t-il du babysitting ?
L’établissement ne dispose pas de baby-sitter en interne. Nos équipes se feront une joie de vous aider à organiser la garde de vos enfants avec notre prestataire extérieur.
Tarifs sur demande.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés à l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre établissement. Un supplément de 40.00€ par nuit par animal s’applique pour les chambres d’hôtel.
Quelles sont les options de stationnement disponibles à l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
Notre établissement dispose de plusieurs places de parking sur le parvis à l’entrée de l’hôtel ainsi que d’un parking semi couvert situé sur votre droite en arrivant à l’hôtel.
L’Hôtel Chais Monnet & Spa dispose-t-il des bornes de recharge pour véhicule électrique ?
Le parking couvert de l’établissement est doté de deux bornes électriques « Tesla » et une borne « universelle ». Veuillez-vous adresser aux voituriers à votre arrivée.
Quelles sont les gares les plus proches de l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
La gare SNCF de Cognac se situe à 1km de l’établissement : 10 à 15 minutes à pied La gare SNCF TGV d’Angoulême se situe à 48km : 45 minutes en voiture.
Quels sont les aéroports commerciaux les plus proches de l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
L’aéroport de Bordeaux -Mérignac se situe à 126km soit 1h35 en voiture.
L’aéroport de Limoges Bellegarde se situe à 140km soit 1h50 en voiture.
Quel est l’aéroport privé le plus proche de l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
L’aéroport d’Angoulême-Brie Champniers, ouvert aux avions/jets privés, se situe à 55km soit 55 minutes en voiture.
Y a-t-il un service de taxi depuis l'aéroport ou la gare ?
L’Hôtel Chais Monnet & Spa propose un service de voituriers sur demande et selon disponibilité. Nous avons également des taxis partenaires qui pourront assurer vos transferts. Tarifs sur demande.
Quelles sont les moyens de paiement acceptés à l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
VISA, Mastercard, American Express
Espèces Euros.
Chèques Vacances ANCV
J’ai des allergies, qui informer ?
En cas d’allergies alimentaire merci de préciser vos allergies à nos équipes au moment de la réservation ainsi qu’à votre arrivée au restaurant. En cas d’allergie aux acariens/ poussières, nous mettons à votre disposition des oreillers et couettes antiacariens et toutes nos chambres disposent de parquet au sol.
Est-il possible d'annuler ma réservation et quelles sont les conditions d'annulation ?
Les politiques d'annulation peuvent varier en fonction du choix de tarif et du moment de la réservation. Les conditions d’annulation sont toujours précisées sur votre confirmation de séjour.
Comment puis-je demander un service en chambre ou signaler un problème ?
Les équipes de la réception se tiennent à votre disposition en cas de problème ou de demande de service en chambre. Vous pouvez composer le 9 depuis le téléphone en chambre.
L’Hôtel Chais Monnet & Spa est-il proche du centre-ville ?
Notre établissement se situe à 10 minutes à pied des rues piétonnes du centre-ville de Cognac.
Quels sont les visites de maison de Cognac à proximité de l’Hôtel Chais Monnet & Spa ?
Les visites de Maison de Cognac les plus proches sont Remy Martin, Martell et Hennessy. Toutes accessibles à pied, maximum 15 minutes.
N’hésitez pas à vous adresser à nos équipes pour tout renseignement supplémentaire pour des visites.